Cambios y Devoluciones
En Taller María María trabajamos para que cada experiencia y cada pedido lleguen en las mejores condiciones. Si tienes algún inconveniente con tu compra, estaremos encantados de ayudarte.
Talleres Presenciales
Si no puedes asistir a un taller para el cual ya realizaste una reserva, te pedimos que nos contactes al menos con 24 horas de anticipación.
Dependiendo de la anticipación con que nos avises y de la disponibilidad existente, podremos evaluar alternativas como el cambio de fecha o la utilización del cupo en otra actividad.
Las solicitudes serán revisadas caso a caso.
Talleres en Casa y Productos
Si tu pedido presenta daños ocasionados durante el transporte o existe algún error en los productos recibidos, contáctanos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido.
Para poder ayudarte de la mejor manera posible, es posible que solicitemos fotografías del producto y del embalaje recibido.
Productos dañados o incompletos
Si algún producto llega dañado o falta algún elemento incluido en el kit, trabajaremos contigo para encontrar una solución adecuada, ya sea mediante reposición de materiales o una alternativa equivalente.
Devoluciones
Por razones de higiene, seguridad y naturaleza de los productos, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido utilizados, abiertos o intervenidos por el cliente.
Reembolsos
En caso de corresponder un reembolso, este será gestionado a través del mismo medio de pago utilizado durante la compra o mediante otro mecanismo acordado entre ambas partes.
Los tiempos de procesamiento pueden variar según la entidad financiera correspondiente.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda relacionada con tu compra, puedes escribirnos a través de nuestro correo electrónico hola@tallermariamaria.cl, formulario de contacto o WhatsApp +569 68528436.
Nuestro objetivo es que disfrutes una experiencia creativa agradable desde el momento de la compra hasta la realización de tu taller.